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Melun : Gérer ses émotions dans la relation client

Mercredi 09 novembre 2022

Durée : 1 jour - Présentiel
Dates :

• Melun : 9 novembre 2022

Objectifs :

• Acquérir les techniques et comportements pour réussir dans sa fonction commerciale
• Identifier les attentes, les motivations et les enjeux du client
• Réussir la prise de contact avec le client ou le prospect
• Savoir écouter et argumenter pour convaincre au regard des besoins et attentes du client
• Savoir gérer ses émotions pour améliorer ses relations commerciales

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