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La CMA 77

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Meaux : Gérer ses émotions dans la relation client

Jeudi 10 novembre 2022

Durée : 1 jour - Présentiel
Dates :

  • Meaux : 10 novembre 2022

Objectifs :

  • Acquérir les techniques et comportements pour réussir dans sa fonction commerciale
  • Identifier les attentes, les motivations et les enjeux du client
  • Réussir la prise de contact avec le client ou le prospect
  • Savoir écouter et argumenter pour convaincre au regard des besoins et attentes du client
  • Savoir gérer ses émotions pour améliorer ses relations commerciales

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